Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Nakts auditors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Nakts auditoru, kurš pievienotos mūsu viesnīcas komandai un nodrošinātu precīzu finanšu uzskaiti, klientu apkalpošanu un drošību nakts maiņās. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu viesnīcas darbības nepārtrauktību un augstu klientu apmierinātību arī ārpus parastā darba laika. Nakts auditors ir atbildīgs par dienas finanšu datu pārbaudi, ieņēmumu uzskaiti, kā arī par viesu reģistrēšanu un izrakstīšanu nakts stundās.Nakts auditoram jābūt uzmanīgam, organizētam un ar labām komunikācijas prasmēm, jo viņš bieži vien ir vienīgais personāls, kas pieejams viesiem naktī. Viņam jāspēj risināt problēmas patstāvīgi, nodrošinot augstu servisa līmeni un vienlaikus veicot grāmatvedības uzdevumus. Šī pozīcija ir ideāli piemērota cilvēkiem, kuri dod priekšroku strādāt naktīs un kuriem patīk apvienot klientu apkalpošanu ar administratīviem pienākumiem.Galvenie uzdevumi ietver viesu sagaidīšanu un izrakstīšanu, rezervāciju pārvaldību, maksājumu apstrādi, kā arī dienas finanšu pārskatu sagatavošanu. Tāpat nakts auditors ir atbildīgs par drošības uzraudzību, ārkārtas situāciju risināšanu un saziņu ar citiem dienesta darbiniekiem, ja nepieciešams. Viņam jābūt gatavam strādāt brīvdienās un svētku dienās, kā arī jāspēj pielāgoties mainīgam darba grafikam.Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, apmācības iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums ir pieredze viesmīlības nozarē, labas organizatoriskās prasmes un vēlme nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, mēs aicinām jūs pieteikties šai vakancei.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Veikt viesu reģistrēšanu un izrakstīšanu nakts stundās
- Sagatavot un pārbaudīt dienas finanšu pārskatus
- Apstrādāt maksājumus un izrakstīt rēķinus
- Nodrošināt viesnīcas drošību un reaģēt uz ārkārtas situācijām
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un nodrošināt augstu apkalpošanas līmeni
- Pārvaldīt rezervācijas un atjaunināt sistēmas ierakstus
- Sazināties ar citiem nodaļu darbiniekiem par svarīgiem jautājumiem
- Veikt ikdienas pārbaudes un sagatavot atskaites vadībai
- Uzturēt kārtību reģistratūrā un sabiedriskajās telpās
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā
- Labas grāmatvedības un finanšu uzskaites prasmes
- Spēja strādāt patstāvīgi un pieņemt lēmumus
- Teicamas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt nakts maiņās, brīvdienās un svētku dienās
- Zināšanas par viesnīcu rezervēšanas sistēmām (piemēram, Opera, Fidelio)
- Labas datorprasmes (MS Office, e-pasts, u.c.)
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze darbā viesnīcā vai līdzīgā amatā?
- Kā jūs rīkotos, ja viesis sūdzas par trokšņiem naktī?
- Vai jums ir pieredze ar finanšu pārskatu sagatavošanu?
- Kādas rezervēšanas sistēmas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Vai esat gatavs strādāt nakts maiņās un brīvdienās?
- Kā jūs nodrošinātu viesnīcas drošību nakts laikā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja sistēma pārstāj darboties?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā jūs saglabājat precizitāti, strādājot ar skaitļiem?
- Kā jūs rīkotos ārkārtas situācijā, piemēram, ugunsgrēka gadījumā?
